Accedere alla Carta del Docente: Login (SPID/CIE/CNS) – Guida

La Carta del Docente è un bonus destinato ai docenti per formazione e acquisti collegati all’attività didattica. L’importo è definito per anno scolastico (storicamente 500€) e per utilizzarla è necessario accedere alla piattaforma con identità digitale (SPID e, dove previsto, CIE/CNS). In questa guida ti spiego come fare il login e come risolvere i problemi più comuni.

Come accedere alla Carta del Docente (Login passo per passo)

Il processo di accesso alla piattaforma Carta del Docente è completamente digitale e richiede un’identità digitale valida. Ecco la procedura dettagliata per effettuare il login senza problemi:

Passo 1: Collegati al sito ufficiale
Apri il browser e vai all’indirizzo https://www.cartadeldocente.istruzione.it/. Controlla che l’indirizzo inizi con https:// e che il dominio sia cartadeldocente.istruzione.it per motivi di sicurezza.

Passo 2: Clicca su “Accedi”
Nella homepage troverai il pulsante “Accedi” posizionato in alto a destra. Cliccaci sopra per avviare la procedura di autenticazione.

Passo 3: Scegli il metodo di autenticazione
Il sistema ti proporrà diverse opzioni per accedere. La più comune è SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale), ma puoi anche utilizzare la CIE (Carta di Identità Elettronica) o la CNS (Carta Nazionale dei Servizi) se le possiedi e hai i mezzi per leggerle (app CieID o lettore smart card).

Passo 4: Autentica con il tuo provider
Se scegli SPID, seleziona il tuo Identity Provider (Poste Italiane, Aruba, Infocert, ecc.) dalla lista. Inserisci le credenziali SPID e completa la verifica (app/SMS).

Passo 5: Accedi al tuo profilo
Dopo l’autenticazione verrai reindirizzato automaticamente alla tua area riservata. Qui potrai vedere il tuo borsellino con il saldo disponibile, lo storico delle transazioni e potrai creare nuovi buoni (voucher) da spendere presso esercenti convenzionati.

Requisiti per il login: cosa serve prima di iniziare

Prima di tentare l’accesso, assicurati di avere tutto il necessario. Molti problemi di login sono dovuti alla mancanza di uno di questi elementi fondamentali:

• SPID attivo e verificato: Devi aver già completato la procedura di riconoscimento con uno dei provider SPID autorizzati. Se non ce l’hai ancora, dovrai richiederlo (tramite Poste, Aruba, Infocert, ecc.). In alternativa, puoi usare la Carta di Identità Elettronica (CIE) con l’app CieID installata sullo smartphone, oppure la Carta Nazionale dei Servizi (CNS) se possiedi un lettore di smart card.
• Browser aggiornato: Utilizza una versione recente di Chrome, Firefox, Safari o Edge. Browser obsoleti possono causare problemi di compatibilità con la piattaforma.
• Cookie e JavaScript abilitati: La piattaforma richiede che i cookie e JavaScript siano attivi nel browser. Se hai bloccatori di annunci o impostazioni di privacy molto restrittive, potresti dover creare un’eccezione per il sito cartadeldocente.istruzione.it.
• Requisiti/abilitazione: L’accesso dipende dai criteri dell’anno scolastico e dal tipo di contratto. Se compare “utente non abilitato”, verifica con la segreteria e con gli avvisi ufficiali.
• Accesso in orari non di picco: Nelle prime settimane di apertura della piattaforma (solitamente inizio anno scolastico o gennaio per nuovi voucher) ci possono essere rallentamenti dovuti all’alto numero di accessi simultanei. Se possibile, evita le ore di punta.

Problemi di accesso e login (SPID/CIE/CNS): soluzioni rapide

Molti docenti riscontrano difficoltà durante il login alla Carta del Docente. Ecco i problemi più segnalati e come risolverli velocemente:

Pagina bianca o sito che non carica

• Svuota la cache del browser (Ctrl+Shift+Canc su Chrome/Firefox, poi seleziona “Immagini e file memorizzati nella cache”)
• Prova con un altro browser o in modalità incognito/navigazione privata
• Disabilita temporaneamente estensioni come AdBlock o estensioni di privacy
• Verifica la tua connessione internet: prova ad aprire altri siti per escludere problemi di rete

Errore SPID / autenticazione fallita

• Controlla di aver inserito correttamente le credenziali SPID (attenzione a maiuscole/minuscole)
• Se hai dimenticato la password, usa la funzione “Recupero credenziali” sul sito del tuo provider SPID
• Verifica che il tuo SPID non sia scaduto o sospeso: accedi al sito del tuo provider per controllarne lo stato
• Prova a completare l’autenticazione da un dispositivo diverso (computer invece di smartphone o viceversa)
• Se usi l’app del provider SPID, assicurati che sia aggiornata all’ultima versione

Accesso negato / utente non abilitato

• Questo errore significa che il sistema non ti riconosce come beneficiario del bonus. Verifica con la segreteria della tua scuola che i tuoi dati siano stati correttamente comunicati al Ministero dell’Istruzione
• Se sei un docente neoassunto, potrebbe esserci un ritardo nell’inserimento dei dati: solitamente si risolve entro qualche settimana dall’assunzione
• L’idoneità dipende dai requisiti dell’anno scolastico e dal tipo di contratto: controlla gli avvisi ufficiali per verificare se il tuo contratto rientra tra quelli ammessi
• I docenti in pensione dal 1° settembre dell’anno precedente non hanno più accesso alla piattaforma

Loop di login (torna sempre alla pagina di accesso)

• Cancella tutti i cookie del sito cartadeldocente.istruzione.it dalle impostazioni del browser
• Chiudi completamente il browser e riaprilo prima di tentare nuovamente
• Prova in modalità incognito: se funziona, il problema è nei cookie o nelle estensioni del browser normale
• Verifica che l’orologio del tuo computer/smartphone sia impostato correttamente: un orario sbagliato può causare problemi di sincronizzazione

Da mobile non funziona / app non disponibile

• Non risulta un’app dedicata ufficiale per la Carta del Docente: l’accesso avviene tramite browser web
• Se usi smartphone, accertati di usare il browser in “modalità desktop” o “sito completo” (opzione disponibile nel menu del browser mobile)
• Alcuni smartphone hanno difficoltà con l’autenticazione SPID da browser mobile: in tal caso, prova a completare l’operazione da computer
• Se l’autenticazione si apre e poi torna indietro, prova a chiudere tutte le schede e ripetere da una sola scheda
• Per l’autenticazione con CIE da smartphone, devi avere l’app CieID (app ufficiale per l’identità digitale tramite CIE) installata e attivata con la tua carta di identità elettronica

⚠️ Problemi tecnici del sito: In caso di manutenzione programmata o disservizi generalizzati (come accaduto nel novembre 2025), l’unica soluzione è attendere che il Ministero ripristini il servizio. Controlla gli avvisi sulla homepage del portale o sui canali ufficiali del Ministero dell’Istruzione.

Dopo il login: dove trovare saldo, buoni e storico

Una volta effettuato l’accesso con successo, ti troverai nella tua area personale. La piattaforma è organizzata in modo intuitivo, ma è utile sapere dove trovare le informazioni principali:

Visualizzare il credito disponibile: Nella dashboard principale, appena entrato, vedrai in alto il tuo borsellino elettronico con il saldo attuale. Questo importo rappresenta la somma che puoi ancora spendere. L’importo dipende dall’anno scolastico di riferimento e da eventuali residui non ancora utilizzati.

Creare un buono (voucher) in 4 passi:

1. Dalla tua area riservata, clicca su “Crea buono”
2. Scegli la tipologia di esercente (fisico o online) e la categoria di spesa (libri, hardware, corsi di formazione, ecc.)
3. Inserisci l’importo che vuoi destinare a quell’acquisto (non superiore al tuo saldo disponibile)
4. Conferma la creazione: il sistema genererà un codice voucher alfanumerico e un QR code che dovrai presentare all’esercente per completare l’acquisto

Se non utilizzi il buono, puoi annullarlo e il credito tornerà nel tuo borsellino.

Annullare un buono non utilizzato: Se hai creato un voucher per errore o hai cambiato idea, puoi annullarlo. Vai nella sezione “I tuoi buoni”, cerca il voucher che vuoi eliminare e clicca su “Annulla”. L’importo verrà riaccreditato immediatamente sul tuo saldo disponibile.

Consultare lo storico: Nella sezione “Storico” o “Movimenti” puoi vedere tutte le transazioni effettuate: buoni creati, buoni utilizzati, buoni annullati e accrediti ricevuti. Questo è utile per tenere traccia di come hai speso il tuo bonus e per verificare eventuali anomalie.

Cosa si può comprare con la Carta del Docente

Il bonus Carta del Docente può essere utilizzato per una vasta gamma di beni e servizi finalizzati all’aggiornamento professionale e culturale degli insegnanti. È importante spendere il credito in categorie ammesse, altrimenti l’esercente non potrà validare il tuo voucher. Ecco le principali tipologie di spesa consentite:

• Libri, riviste, testi scolastici e universitari: Puoi acquistare qualsiasi tipo di libro, anche ebook, presso librerie fisiche o online convenzionate. Sono inclusi romanzi, saggi, manuali, periodici e abbonamenti a riviste specializzate.
• Hardware e software: Computer, tablet, lettori ebook, stampanti, webcam, pen drive e altri dispositivi tecnologici utili alla didattica. Anche software didattici, sistemi operativi e applicazioni per l’insegnamento rientrano tra gli acquisti ammessi.
• Corsi di formazione e aggiornamento: Iscrizione a corsi, master, dottorati, seminari e workshop di formazione per docenti, sia in presenza che online. Devono essere erogati da enti accreditati dal Ministero dell’Istruzione.
• Certificazioni e abilitazioni linguistiche: Esami di certificazione per lingue straniere (IELTS, TOEFL, DELE, ecc.), corsi di preparazione e abilitazioni professionali legate all’insegnamento.
• Biglietti per eventi culturali: Ingressi a musei, mostre, gallerie d’arte, spettacoli teatrali, concerti, cinema e altri eventi culturali. Verifica che la struttura sia convenzionata prima di creare il voucher.
• Abbonamenti a servizi digitali culturali: Piattaforme di streaming culturale, biblioteche digitali, riviste online specializzate e altri servizi di informazione e formazione a distanza.
• Strumenti musicali e materiale didattico: Per docenti di musica o comunque per l’utilizzo in attività educative. Materiali di consumo come cartoleria e cancelleria non sono sempre ammessi: verifica le categorie specifiche sulla piattaforma.

⚠️ Importante: Regole, categorie ammesse ed esercenti convenzionati possono cambiare di anno in anno. Verifica sempre gli avvisi sul portale ufficiale prima di creare un buono.

Domande frequenti (FAQ) su login Carta del Docente

Serve registrarsi alla piattaforma o basta il login?
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Non è necessaria una registrazione separata. Se sei un docente avente diritto, il tuo profilo viene automaticamente attivato dal Ministero in base ai dati trasmessi dalla tua scuola. Ti basta accedere con SPID, CIE o CNS la prima volta per attivare il tuo account.

Dettagli: Il sistema riconosce automaticamente i docenti aventi diritto attraverso i dati anagrafici e contrattuali trasmessi dalle scuole al Ministero dell’Istruzione. Non devi compilare moduli di iscrizione o inviare documenti: l’accesso con identità digitale è sufficiente per attivare immediatamente la tua area personale e visualizzare il credito disponibile.

Posso entrare senza SPID?
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SPID è il metodo più comune, ma puoi anche usare la Carta di Identità Elettronica (CIE) con l’app CieID o la Carta Nazionale dei Servizi (CNS) se possiedi un lettore di smart card. Non è possibile accedere con username e password “tradizionali”: serve un’identità digitale valida.

Dettagli: Se non hai ancora SPID, puoi ottenerlo gratuitamente da diversi provider (Poste Italiane, Aruba, Infocert, Namirial) completando il riconoscimento online o in ufficio postale. La CIE emessa dopo il 2016 include il chip NFC necessario per l’autenticazione digitale: scarica l’app CieID sul tuo smartphone, registra la carta usando il PIN fornito dal comune, e potrai usarla per accedere. La CNS richiede un lettore di smart card da collegare al computer.

Non riesco ad accedere: cosa faccio?
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Controlla prima di tutto i requisiti (SPID valido, browser aggiornato, cookie attivi). Prova a svuotare la cache, usare un altro browser o la modalità incognito. Se il problema persiste, contatta l’assistenza tecnica al numero verde 800.863.119 oppure verifica con la segreteria della tua scuola che i tuoi dati siano stati trasmessi correttamente al Ministero dell’Istruzione.

Dettagli: I problemi più comuni sono legati a cookie bloccati, estensioni del browser che interferiscono (AdBlock, Privacy Badger), o credenziali SPID scadute/errate. Se ricevi il messaggio “utente non abilitato”, significa che i tuoi dati non risultano ancora nel sistema: contatta la segreteria scolastica per verificare l’invio delle comunicazioni al Ministero. Per problemi con SPID/CIE/CNS, rivolgiti direttamente al tuo Identity Provider o al comune (per CIE).

Dove trovo il saldo e come creo un buono?
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Appena entrato, il saldo appare nella dashboard principale nel riquadro “Borsellino”. Per creare un buono clicca su “Crea buono”, scegli la tipologia di esercente e la categoria di spesa, inserisci l’importo e conferma. Riceverai un codice voucher da presentare all’esercente.

Dettagli: Il borsellino mostra sia il credito dell’anno corrente che eventuali residui degli anni precedenti. Quando crei un buono, scegli prima se l’esercente è fisico (negozio) o online, poi seleziona la categoria corretta (es. “libri” per una libreria, “hardware/software” per elettronica). Il voucher generato include un codice alfanumerico e un QR code: l’esercente lo validerà al momento dell’acquisto per confermare la disponibilità del credito. Se non usi il buono, puoi annullarlo dalla sezione “I tuoi buoni” e il credito tornerà disponibile.

Come funziona l’accesso con CIE?
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Per usare la Carta di Identità Elettronica (CIE) devi scaricare l’app CieID sul tuo smartphone e registrare la tua carta (ti serviranno il PIN fornito al momento del rilascio della CIE). Una volta configurata, potrai selezionare “Entra con CIE” sulla piattaforma e completare l’autenticazione tramite l’app. In alternativa, puoi usare un lettore NFC su computer, se disponibile.

Dettagli: La CIE deve essere quella emessa dal 2016 in poi (con chip NFC). Il PIN è composto da 8 cifre: metà ti viene fornita quando ritiri la CIE al comune, l’altra metà arriva per posta pochi giorni dopo. Nell’app CieID, segui la procedura guidata per registrare la carta: dovrai avvicinare la CIE allo smartphone e inserire il PIN. Una volta configurata, ogni volta che accedi alla Carta del Docente scegliendo CIE, ti basterà aprire l’app e avvicinare la carta per autenticarti in pochi secondi.

Posso accedere con SPID da cellulare?
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Sì, puoi accedere con SPID da smartphone. Usa il browser mobile (Chrome, Safari, Firefox) per visitare il portale e seleziona “Entra con SPID”. L’autenticazione avverrà tramite l’app del tuo provider SPID o via SMS, a seconda del metodo che hai configurato. Se hai difficoltà, prova a impostare il browser in “modalità desktop”.

Dettagli: L’accesso da mobile funziona esattamente come da computer: inserisci le credenziali SPID e completa la verifica tramite l’app del tuo provider (es. PosteID, ArubaPEC, InfocertID) o via SMS. Alcuni browser mobile possono avere problemi con i redirect: in questo caso, attiva la “modalità desktop” dal menu del browser (tre puntini) oppure prova con un browser diverso. Assicurati di avere l’app del tuo provider SPID installata e aggiornata per completare l’autenticazione a due fattori.

Il sito è in manutenzione: come faccio a saperlo?
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Controlla gli avvisi sulla homepage del portale cartadeldocente.istruzione.it e riprova più tardi. Se il disservizio è generalizzato, spesso dipende da manutenzione programmata o picchi di accesso. Puoi anche verificare sui canali ufficiali del Ministero dell’Istruzione per comunicazioni su eventuali interruzioni del servizio.

Dettagli: Le manutenzioni programmate vengono solitamente comunicate con avvisi sulla homepage del portale qualche giorno prima, con indicazione di data e orari. I disservizi non programmati (come accaduto nel novembre 2025) vengono comunicati tramite banner d’emergenza sul sito stesso. Durante i periodi di apertura della piattaforma (inizio anno scolastico, gennaio per nuovi crediti) possono verificarsi rallentamenti dovuti all’alto numero di accessi simultanei: in questi casi, prova ad accedere in orari meno affollati come la mattina presto o la sera tardi.

Cosa fare se il voucher non viene accettato dall’esercente?
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Verifica che l’esercente sia convenzionato e che la categoria del buono corrisponda al tipo di acquisto (ad esempio, un buono “libri” non è valido per hardware). Se tutto è corretto ma il voucher risulta comunque non valido, annullalo dalla tua area riservata e ricreane uno nuovo. In caso di persistenza del problema, contatta l’assistenza tecnica.

Dettagli: Prima di creare un buono, verifica sempre che l’esercente compaia nell’elenco ufficiale degli aderenti disponibile sulla piattaforma (sezione “Dove spendere”). La categoria del buono deve corrispondere esattamente al tipo di acquisto: un buono creato per “libri” non funzionerà se provi a comprare un computer, anche se lo fai in una libreria che vende anche elettronica. Se l’esercente è convenzionato ma il suo sistema non valida il voucher, potrebbe esserci un problema tecnico temporaneo: annulla il buono, attendi qualche ora e ricrealo. Per errori persistenti, chiama il numero verde 800.863.119 con il codice voucher a portata di mano.

Esiste un’app ufficiale per gestire la Carta del Docente?
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Non risulta un’applicazione mobile dedicata ufficiale per la Carta del Docente. L’accesso alla piattaforma avviene esclusivamente tramite browser web (da computer o smartphone). Per l’autenticazione tramite CIE, invece, si usa l’app CieID, che è l’applicazione ufficiale per l’identità digitale con Carta di Identità Elettronica.

Dettagli: Diffida di app non ufficiali presenti negli store che promettono di gestire la Carta del Docente: potrebbero essere tentativi di phishing per rubare le tue credenziali. Tutte le operazioni (visualizzare il saldo, creare buoni, consultare lo storico) vanno effettuate esclusivamente dal sito ufficiale cartadeldocente.istruzione.it tramite browser. Da smartphone, il sito è ottimizzato per dispositivi mobili e funziona correttamente su tutti i browser moderni. Le uniche app ufficiali da usare sono quelle per l’autenticazione: CieID per la CIE, e le app dei provider SPID (PosteID, ArubaPEC, InfocertID, ecc.).

Quando saranno disponibili i voucher per il 2025/2026?
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Secondo l’avviso ufficiale del Ministero, i voucher per l’anno scolastico 2025/2026 sono previsti a partire da gennaio 2026. L’accredito effettivo e l’importo possono dipendere dal decreto interministeriale. Se hai residui dell’anno 2024/2025, risultano accessibili da novembre 2025 per chi aveva già effettuato accesso nell’anno precedente.

Dettagli: I tempi di accredito possono variare di qualche settimana a seconda della pubblicazione del decreto che definisce importo finale e modalità operative. Il sistema accredita automaticamente il bonus a tutti i docenti aventi diritto: non devi fare domanda o presentare richieste. Se entro fine gennaio 2026 non visualizzi ancora il credito, verifica con la segreteria della tua scuola che i tuoi dati contrattuali siano stati correttamente trasmessi al Ministero. I residui degli anni precedenti non scadono e restano utilizzabili insieme al nuovo credito: puoi vederli separatamente nella dashboard del borsellino.

Risorse ufficiali e assistenza

Per qualsiasi dubbio o problema tecnico con la piattaforma Carta del Docente, puoi fare riferimento ai seguenti contatti e risorse ufficiali:

• Portale ufficiale Carta del Docente: https://www.cartadeldocente.istruzione.it/ – qui trovi tutte le informazioni aggiornate, l’elenco degli esercenti convenzionati e le FAQ ufficiali.
• Numero verde assistenza tecnica: 800.863.119 (gestito da SOGEI; gli orari di disponibilità sono indicati nelle comunicazioni ufficiali e possono variare). Contattalo per problemi di accesso, malfunzionamenti della piattaforma o difficoltà nella creazione dei buoni.
• Supporto SPID: Se il problema riguarda le credenziali SPID (password dimenticata, account bloccato, ecc.), devi rivolgerti direttamente al tuo Identity Provider (Poste Italiane, Aruba, Infocert, ecc.). Ogni provider ha un proprio servizio clienti dedicato.
• Segreteria scolastica: Per questioni amministrative come l’idoneità al bonus, la verifica dei dati anagrafici o problemi di abilitazione, contatta la segreteria della tua scuola. Sono loro a trasmettere i dati al Ministero.
• Ministero dell’Istruzione: Sul sito ufficiale del Ministero trovi comunicazioni ufficiali, circolari e aggiornamenti normativi relativi alla Carta del Docente.

Disclaimer: Questo è un sito informativo non ufficiale. Le informazioni fornite sono aggiornate a gennaio 2026 e basate su fonti pubbliche. Per dettagli ufficiali, modifiche normative e assistenza qualificata, fai sempre riferimento al portale istituzionale cartadeldocente.istruzione.it e ai canali ufficiali del Ministero dell’Istruzione italiano. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali errori, omissioni o variazioni successive alla data di pubblicazione.